Уж если современного человека и можно чем-то удивить, так это отсутствием кредита. Практически каждый гражданин брал займ в банке. Это случалось хотя бы 1 раз в год. Однако несмотря на данный факт редко кто имел дело с коллекторами. Следует отметить, что с 1 июля 2017 года деятельность коллектора может заниматься лишь организации, о которых имеются сведения в госреестр юрлиц, которые осуществляют деятельность по возврату задолженности с просроченным сроком. Юрист города Москва отмечает, что данный реестр ведет ФССП, потому если на вас оказывают давление коллекторы, проверьте не мошенники ли они? Осуществить проверку могут ли коллекторы звонить, а также приходить к вам, возможно:
- сайт организации коллекторов;
- сайт Федеральной службы приставов суда.
Права и обязанности коллекторов
Действия организаций коллекторов регулируется ФЗ РФ от 03.06.2016 г. №230-ФЗ. Согласно ему коллекторы по общению с задолжавшими лицами ограничены. Следует отметить, что во-первых коллектор обязуется сообщить должнику название кредита, согласно интересами которых он действует, а также собственные ФИО. Во-вторых, не следует беспокоить граждан чаще установленного законом срока согласно ч.1 ст.4 закона о коллекторах:
- посещать лично допускается не выше 1 раза в 7 дней;
- переговоры по телефону допускается в дни работы с 08:00 до 22:00, а в дни выходных и праздников – с 09:00 до 20:00 согласно местному времени по месту проживания задолжавшего лица либо по месту его пребывания. Коллекторы не в праве производить звонки родственникам без специально полученного согласия. Коллекторы имеют право звонить 1 раз в 24 часа, 2 раза в 7 дней, 8 раз в месяц;
- отправлять SMS, телеграфные сообщения, голосовые сообщения и др. можно 2 раза в 24 часа, 4 раза в 7 дней, 16 раз в месяц;
- коллекторы имеют право направить почтовое отправление согласно месту проживания либо по месту пребывания должника.
Как быть, если коллекторы угрожают по телефону и лично?
Согласно букве закона о лицах, которые занимаются процессом взыскания долговых обязательств, запрещается:
- использовать физлилу либо угрожать ее применением;
- портить имущество должника либо угрожать такой деятельностью;
- применять меры о взыскании долговых обязательств, угрожающие здоровью и жизнью задолжавшего;
- использовать психологическое воздействие на задолжавшего, его родственных лиц либо 3-их лиц;
- злоупотреблять собственными полномочиями.
Обратите внимание: коллекторы не в праве звонить беременным женщинам, инвалидам I группы, людям на лечении в мед. организациях.
Если вам угрожают коллекторы, не следует реагировать на их действия. Сохраните спокойствие, после чего обратитесь в органы по защите права. Вам также рекомендуется произвести обращение в Следственный комитет либо прокуратуру, в крайнем случае – осуществить подачу иска в судебный орган.
Следует принять меры по защите:
- зафиксируйте разговор с коллектором на звукозаписывающее устройство (диктофон и иные);
- запросите детальный разговор у оператора связи;
- позаботьтесь о показаниях свидетелей, а также при возможности попросите кого-либо поприсутствовать в процессе разговора.
Все имеющиеся доказательства вам помогут в суде. Также необходимо добавить к жалобе документ заявления в полицию.
